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Atenção

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Fluxos e Protocolos de atendimentos da Ouvidoria

 

Protocolos Internos para atendimentos realizados na Ouvidoria-Geral:

- Atendimentos Gerais 

- Tratamento de questões que envolvam Assédio Moral, Violência Sexual e Discriminação 

 

Formulário de Solicitação da Ouvidoria Itinerante em sua unidade

- Clique Aqui

 

Fluxo de atendimentos específicos: 

- Elogios

- Reclamações

 - Solicitações

 - Pedidos de Informção 

 - Denúncias

 - Medidas para enfrentamento de retaliações a denunciantes 

 

Planos de ação:

- Plano de ação para proteção e defesa do denunciante

- Plano de ação para melhoria no atendimento ao usuário na UFRJ

 

 Fluxo Geral de Atendimentos da Ouvidoria:

 

fluxo ouvidoria 4

 

 

 

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     Av. Pedro Calmon, nº 550 (Antigo prédio da Reitoria), 2º andar - Rio de Janeiro - RJ CEP 21941-901

 

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